Política de Devoluciones

La devolución solo se realiza si el producto se daño en el transporte o se envió otro producto por equivocación. Todas las ventas en firme si tiene una duda refiérase a la descripción del producto o a nuestros asesores. 

En las ventas realizadas a través de TULU Store Costa Rica By Bikö, el cliente goza de derecho de devolución que puede ejercer en 15 días naturales a partir de la fecha de compra, siempre y cuando entregue el mismo artículo que compró, intacto, nuevo, con su empaque original, sin usar y sin abrir, en la bolsa de seguridad de Correos de Costa Rica. poniendo su petición al correo: tulu@bikosalon.com

No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Si el artículo fue manipulado, uso inadecuado, daño ocasionado por terceros, que no esté en su empaque original, además por razones sanitarias y políticas internas no se aceptarán cambios ni devoluciones en peines, cepillos, esmaltes, cosméticos, maquillaje, brochas o aplicadores de maquillaje productos para cabello. 
• Se abrió la bolsa de seguridad de Correos de Costa Rica.
• No se realizan devoluciones parciales de pedidos.

Recuerde tomar en cuento que los tonos de esmalte, maquillaje y tintes pueden variar y no ser exactos al producto real por temas de fotografía y pantallas del dispositivo a la hora de la compra.

Se podrá reintegrar el monto de dicha devolución contando con un importe igual en productos que el cliente determine para sustituir su primera compra.

En el caso tal que se solicite la devolución del monto en efectivo se ejecutará el procedimiento establecido en relación con el cobro de este por parte de nuestra empresa, procediendo en un lapso entre 5 a 20 días naturales desde el momento del reclamo para efectuar el reembolso. Al realizar una nota de crédito el cliente tienen 5 días hábiles para utilizarla.

En el caso de clientes que deseen devolver productos que hayan sido recibidos por el sistema de transporte de Correos de Costa Rica, será hecha la devolución por el propio cliente a través de una oficina de Correos de Costa Rica y dirigida a Bikö Salón (Oficinas Centrales), Dirección: Centro Comercial Santo Tomas Local 1 y 2, Guácima Alajuela.