Términos del Servicio

Propuesta de Términos y Condiciones del Servicio (TyC)

Versión sugerida – 21 julio 2025
 (Sustituye íntegramente cualquier versión previa publicada en www.tulucr.com)

0. Definiciones


  • “TULU”, “nosotros”, “nuestro”: Tulu Beauty Online Store, tienda virtual de de Bikö Salón
  • “Sitio”: www.tulucr.com y todos sus subdominios.
  • “Usuario” / “Cliente”: persona física o jurídica que navegue, se registre o compre a través del Sitio.
  • “TyC”: estos Términos y Condiciones, su Política de Privacidad, Política de Envíos y demás documentos referidos.


1. Aceptación de los TyC


Al acceder, navegar o comprar en el Sitio, el Usuario declara que:

  1. Tiene al menos 18 años o cuenta con la autorización de su representante legal.
  2. Ha leído, entendido y acepta quedar obligado por los TyC vigentes al momento de cada transacción.
  3. Conoce que los TyC pueden modificarse y que la versión publicada en el Sitio rige de inmediato. El uso continuado se interpreta como aceptación tácita de los cambios (Ley 7472, art. 37).


2. Uso permitido del Sitio


Queda terminantemente prohibido:

  • Utilizar el Sitio con fines ilícitos, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.
  • Cargar o transmitir virus, malware o cualquier código destructivo.
  • Extraer datos, realizar “scraping” o automatizar consultas sin autorización escrita.
  • Reproducir, revender o explotar cualquier parte del Servicio sin autorización expresa de TULU.
    El incumplimiento faculta a TULU a         suspender o cancelar la cuenta y, de ser necesario, iniciar acciones legales.


3. Propiedad Intelectual


Todo contenido (textos, imágenes, logotipos, videos, bases de datos, código fuente) es propiedad exclusiva de TULU o de sus licenciantes y está protegido por la Ley 6683. Su uso sin autorización previa y escrita será perseguido civil y penalmente.


4. Información de productos, imágenes y precios


  1. Las imágenes son referenciales; prevalece la descripción textual y ficha técnica.
  2. Precios en colones costarricenses (CRC) e incluyen IVA, no incluyen gastos de envío.
  3. TULU puede modificar precios, presentaciones o disponibilidad sin previo aviso.
  4. En caso de error de inventario, se contactará al Cliente para:
    a) proponer un producto sustituto,
    b) reprogramar la entrega, o
    c) reembolsar el importe pagado por el producto vía el mismo método de pago.


5. Pedidos y alcance geográfico


  • El Sitio procesa pedidos desde cualquier país, pero las entregas se realizan únicamente dentro de Costa Rica (ver Política de Envíos).
  • TULU se reserva el derecho de rechazar o limitar cualquier pedido (p. ej. compras atípicas por reventa) y notificará al Cliente por e-mail, WhatsApp o teléfono.

6. Métodos de pago

Medio Condiciones
Tarjeta de Credito Procesada vía BAC Credomatic. Se realiza un cargo temporal de ₡100 para validar la tarjeta; BAC lo revierte automáticamente.
PayPal El cargo se efectúa en dólares (USD) al tipo de cambio de PayPal; pueden aplicar comisiones propias de PayPal.
SINPE Móvil o transferencia SINPE Móvil o transferencia

Todos los pagos se encriptan bajo estándares PCI-DSS; TULU no almacena datos completos de tarjetas.

7. Entregas, cambios y devoluciones


Se rigen por la Política de Envíos y la Política de Cambios y Devoluciones publicadas en el Sitio, que forman parte integral de estos TyC.


8. Garantías


  1. Las garantías legales y comerciales se aplican conforme a los plazos y condiciones indicados en la ficha del producto y en la Ley 7472.
  2. Para gestionar una garantía el Cliente debe:
  • Enviar correo a tulu@bikosalon.com adjuntando factura y evidencia fotográfica; o
  • Presentarse en Bikö Salón (La Guácima) con el producto y la factura.
  1. Las notas de crédito emitidas tienen vigencia de 5 días hábiles. Vencido el plazo, se extinguen sin derecho a reembolso.


9. Protección de datos personales


El tratamiento de datos se realiza de conformidad con la Ley 8968 y la Política de Privacidad de TULU. El Cliente puede ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) mediante el correo tulu@bikosalon.com.


10. Limitación de responsabilidad


En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad total de TULU frente al Cliente por daños directos derivados de una compra no superará el monto efectivamente pagado por el/los producto(s) objeto de reclamo. TULU no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos.


11. Fuerza mayor


TULU no será responsable por incumplimientos o retrasos causados por eventos fuera de su control razonable (caso fortuito, fuerza mayor, huelgas, desastres naturales, fallas de terceros, etc.). Los plazos contractuales se suspenderán mientras subsista la causa.


12. Ley aplicable y jurisdicción


Estos TyC se regirán por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia se someterá a los Tribunales de Justicia de Alajuela, salvo que las partes acuerden utilizar un mecanismo alterno de resolución (p. ej. arbitraje CICA), sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.


13. Contacto


  • Correo servicio al cliente: tulu@bikosalon.com
  • WhatsApp: +506 7026-4282
  • Dirección física: Bikö Salón, Alajuela, Costa Rica