Política de Privacidad

Esta política describe la información que recopilamos, cómo se utiliza y comparte, y sus elecciones con respecto a esta información. 

Cuando utiliza los servicios de Tulu Store by Bikö está confiando en nosotros. Por eso, nos comprometemos a proteger y salvaguardar todos los datos personales que nos proporcione. Velamos por los intereses de nuestros clientes y somos transparentes en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales. Eso comienza ayudándole a entender nuestras políticas de privacidad. 

Esta Política de privacidad se aplica a cualquier tipo de información que recopilamos a través de nuestra plataforma o de otros medios conectados con esta plataforma (como, por ejemplo, los e-mails que envía a nuestro servicio de Atención al Cliente). Si no está de acuerdo con nuestra política de privacidad, tendrá que dejar de usar nuestros servicios. De lo contrario, todo listo para que realice su próxima compra.

¿Por qué Tulu Store usa sus datos personales?

Usamos su información recopilada por varios motivos. Sus datos personales se pueden usar de las siguientes formas:

1. Compras en el sitio: lo primero y lo más importante es que usamos sus datos personales para completar y administrar su pedido/compra en línea. Esto incluye el envío de comunicaciones en relación con su compra, como confirmaciones, modificaciones y recordatorios.
2. Usamos información relevante para gestionar las actividades promocionales (como sorteos, programas de recomendación o concursos) en la que participará.
3. Estudios de mercado: a veces pedimos a nuestros clientes que formen parte de estudios de mercado. Le aconsejamos que consulte qué información se facilita cuando lo invitan a participar en estos estudios para saber qué datos personales se recaban y qué uso se hace de ellos posteriormente.
4. Mejora de nuestros servicios: también utilizamos los datos personales para hacer estudios analíticos. Esto forma parte del trabajo que realizamos para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
5. Comentarios de los clientes y otra información relacionada con la experiencia de compra: lo invitaremos a que envíe un comentario con su opinión. En esta invitación le pedimos información sobre el producto elegido en sus compras, su experiencia durante la compra.
6. Comunicación con usted: habrá otras ocasiones en las que nos pongamos en contacto con usted por e-mail, mediante publicaciones, teléfono o mensajes de texto. La forma de comunicación que elijamos dependerá de la información de contacto que haya compartido con nosotros previamente. Nosotros procesamos las comunicaciones que nos envía por varias razones, que incluyen:

• Responder y gestionar cualquier petición que tenga, también ofrecerle varias formas de intercambio de información, peticiones y comentarios sobre sus ofertas y sobre compras actuales realizadas a través de Tulu Store.
• Puede que cuando utilice nuestros servicios le mandemos un cuestionario o lo invitemos a que nos dé su opinión sobre su experiencia con Tulu Store o con el producto elegido.
• Puede que le enviemos otro tipo de mensajes administrativos, como alertas de seguridad, etc.
• Se le puede contactar vía correo electrónico, mensajes de textos, whatsapp o redes sociales antes de la compra o posterior para solicitar o verificar datos personales, así como solicitarle envíos de fotografías de la cédula de identidad o tarjeta de crédito, esto se mantiene de forma confidencial.

Servicios de pago.

Utilizamos terceras partes para procesar los pagos, gestionar las devoluciones de cargos y ofrecer servicios de cobro y facturación. Cuando se solicita una devolución de un pedido, necesitamos compartir ciertos datos de la solicitud y del titular de la tarjeta de cédito utilizada para la compra, con la institución financiera correspondiente para gestionar dicha devolución . Esto debe incluir una copia de la factura involucrada en la operación y nos sujetamos a los tiempos de devolución de la entidad bancaria. Compartiremos información con las instituciones financieras relevantes, si lo consideramos estrictamente necesario para detectar o prevenir un fraude.

Tulu Store tiene la potestad de rechazar un pedido que parezca fraudulento por parte del cliente o forma de pago, así como solicitar datos adicionales para verificar la validez de la compra.

Autoridades competentes: revelaremos sus datos personales a las autoridades gubernamentales en tanto que se requiera por ley o sea estrictamente necesario para la prevención, detección o enjuiciamiento de actos criminales y fraude, o en cualquier otro caso legalmente obligatorio. Necesitaremos revelar datos personales a las autoridades competentes para proteger y defender nuestros derechos o propiedades.

Conservaremos sus datos personales todo el tiempo que consideremos necesario para permitir que utilices nuestros servicios, para proporcionar nuestros servicios, para cumplir con la legislación aplicable, resolver litigios con otras partes y para todo aquello que resulte necesario para el desempeño de nuestras actividades, incluida la detección y prevención del fraude u otras actividades ilegales. Todos los datos personales que conservamos estarán sujetos a esta Política de privacidad.

¿Cómo trata Tulu Store los datos personales de los niños?

Los servicios que ofrece Tulu Store no van dirigidos a personas menores de 18 años. Para menores de 18 años, el uso de nuestro servicio solo es posible con el consentimiento legítimo de un progenitor o un tutor y nos reservamos el derecho de eliminar toda información de este tipo.

¿Cómo puede controlar los datos personales que ha dado a Tulu Store?

Cuando utilizamos sus datos personales sobre la base de su consentimiento, tiene derecho a revocar tal consentimiento en cualquier momento con sujeción a la normativa aplicable. Además, cuando tratamos sus datos personales fundamentándonos en intereses legítimos o en el interés público, tienes derecho a oponerte en cualquier momento a dicho uso de sus datos personales conforme a la legislación aplicable.

Confiamos en usted para garantizar que sus datos personales son correctos, completos y están actualizados. Le pedimos que nos comunique a la mayor brevedad posible cualquier cambio o incorrección de dichos datos poniéndose en contacto con nosotros.

Si desea oponerse al tratamiento de sus datos personales por razones de sus intereses legítimos y no hay ningún mecanismo de exclusión directo a su disposición, póngase en contacto con Tulu Store.

Cookies y tecnologías de terceros

RESUMEN

Tulu Store utiliza cookies y otras tecnologías de identificación en nuestras aplicaciones, sitios web, correos electrónicos y anuncios en línea para los fines descritos en esta política. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su navegador o dispositivo mediante sitios web, aplicaciones, medios en línea y anuncios. Tulu Store utiliza cookies y tecnologías similares para fines tales como:

· Autentificación de usuarios.

· Recordar las preferencias y configuraciones del usuario.

· Determinar la popularidad del contenido.

· Entrega y medición de la efectividad de las campañas publicitarias.

Actualizaciones a esta política

Ocasionalmente podemos actualizar esta política. Si realizamos cambios significativos, le notificaremos los cambios a través de las aplicaciones de Tulu Store o por otros medios, como el correo electrónico. En la medida en que lo permita la ley aplicable, al utilizar nuestros servicios después de dicha notificación, usted acepta nuestras actualizaciones de esta política.

Le recomendamos que revise periódicamente esta política para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. También haremos versiones anteriores de nuestras políticas de privacidad disponibles para su revisión.